Política de Privacidade

Atualizada em 20/09/2026. Quem é responsável A SMAK Arte da Nat, de NATALIA GUCHENKOVA, CNPJ 34.599.083/0001-07, é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados pessoais no seu sistema de pedidos Pavlova. O endereço comercial informado é CLN 305, Bloco B, Sala 208, Asa Norte, Brasília–DF, CEP 70737-520. Dados e finalidades Tratamos os dados que você informa no cadastro, no pedido e no contato com a loja, como nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e informações do pedido. Esses dados permitem administrar sua conta, preparar e entregar os produtos, confirmar pagamentos, atender solicitações e comunicar alterações no pedido. O sistema também registra informações técnicas necessárias à autenticação, segurança e operação, como sessões, registros de acesso, identificadores de transações e resultados de processamento. As senhas são armazenadas por meio de hash, e não em texto aberto. Os dados necessários à compra são usados para executar o pedido e atender solicitações relacionadas a ele. Alguns registros podem precisar ser conservados para cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Quando um tratamento depender de consentimento, a finalidade e a possibilidade de revogação devem ser informadas no momento da solicitação. WhatsApp e comunicações Quando habilitada, a integração com o WhatsApp Business usa o telefone do destinatário, nome, referência e status do pedido para enviar mensagens transacionais, como confirmação de pagamento, atualização de andamento e reembolso. A Meta processa as mensagens e devolve identificadores e eventos técnicos de envio e entrega. O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e políticas próprios do WhatsApp e da Meta. O recebimento de uma atualização de pedido não deve ser apresentado como autorização genérica para campanhas publicitárias. Para solicitar atendimento sobre as comunicações, entre em contato com a loja. Prestadores de serviço Conforme os recursos utilizados no pedido, dados necessários à operação são tratados por prestadores de hospedagem e suporte técnico, Mercado Pago para pagamentos, Resend para e-mails e Google Calendar para organização operacional. A Meta participa do envio de mensagens pelo WhatsApp. A Uber Direct poderá tratar dados de retirada e entrega quando essa modalidade estiver habilitada e for utilizada. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para cada serviço. Esses prestadores podem operar infraestrutura e suporte em outros países; os contratos e mecanismos aplicáveis devem ser considerados pela SMAK na contratação e manutenção dos serviços. Cookies e segurança O sistema usa mecanismos de sessão e proteção de formulários para autenticar usuários e proteger operações. O acesso administrativo é restrito a pessoas autorizadas. São adotados controles técnicos de acesso, conexão HTTPS e cópias de segurança. Nenhuma medida elimina todos os riscos; eventuais incidentes devem ser avaliados e tratados pela responsável. Conservação Os dados devem ser conservados somente enquanto necessários às finalidades informadas e às obrigações aplicáveis. A exclusão de uma conta não implica necessariamente exclusão imediata de registros de pedidos, pagamentos ou documentos cuja conservação seja necessária. As cópias de segurança seguem um ciclo operacional próprio, que também precisa ser considerado no atendimento de solicitações. Solicitações, acesso, correção e exclusão Você pode entrar em contato com a SMAK para solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos aplicáveis, incluindo acesso, correção e, quando cabível, exclusão, anonimização, bloqueio ou revogação de consentimento. Canal de atendimento: WhatsApp comercial (61) 99924-0184, com o assunto “Privacidade”, ou formulário de contato da loja. Informe apenas os dados necessários para localizar sua conta ou pedido. Não envie senhas ou dados completos de cartão. Poderemos confirmar sua identidade antes de fornecer informações ou realizar alterações. As solicitações serão analisadas pela responsável, considerando o direito solicitado e eventual necessidade de conservação. Não há exclusão automática de dados pelo simples envio de uma mensagem. A resposta deve informar as providências adotadas e eventuais limites aplicáveis. Atualizações Alterações relevantes neste aviso serão publicadas nesta página, com a data de atualização. O texto deve refletir os recursos efetivamente habilitados e as práticas adotadas pela SMAK.